欢迎使用花行天下巴西分网（brazil.hxtx.com），本平台专注于巴西境内鲜花、巧克力、兰花及绿植的订购服务，为保障您的订购体验，现将相关订购须知详细说明如下，请您仔细阅读。

一、平台服务范围

本平台主要提供巴西境内鲜花、巧克力、兰花及绿植的订购与配送服务，配送范围覆盖巴西全国26个州、1个联邦区及下辖所有城市，实现全境无死角配送。

二、订购与配送说明

（一）节日及法定假日订购

1.  节日订购：情人节、母亲节、圣诞节等各类节日期间，平台可正常接受订购。因节日订单量激增，强烈建议您至少提前1-3天预订，以确保有充足的花材和配送时段可供选择，部分热门款式可能会提前售罄，敬请谅解。

2.  法定假日配送：巴西法定假日（含国家法定节假日及弹性休假日）期间，配送订单将提前或推迟至假期后的第一个工作日送达，具体可参考巴西2026年法定假日安排（如1月1日新年、4月3日耶稣受难日、12月25日圣诞节等）。

（二）日常配送规则

1.  配送日期：鲜花花束支持自主选择配送日期，若需当天配送，需在巴西当地时间14点前完成订单提交及付款，逾期将顺延至次日配送。

2.  配送合作方：鲜花设计完成后，将由巴西当地正规快递公司负责配送，主要合作快递包括DHL、Correios（巴西国家邮政系统，覆盖广、价格合理）、Loggi（主打摩托城配）、Jadlog（巴西本地大型快递）、TNT、UPS、FedEx等，确保配送安全与时效。

三、花束相关说明

1.  花束差异：平台保证所售花束与网站展示照片具有相同的价值和配色方案。由于鲜花为鲜活商品，受产地供应、季节变化等因素影响，特定花型可能会有所调整，但当地花店会尽力制作与原始设计整体外观、风格一致的花束，确保视觉效果统一。

2.  手工制品特性：鲜花属于手工制作品，不同城市、不同季节的鲜花样式及配花可能存在差异，此为正常现象，不影响花束整体品质与观赏效果。同时，鲜花保鲜受温度、湿度等因素影响，平台会采取合理包装与保鲜措施，保障花束送达时的新鲜度。

3.  送花禁忌提示：在巴西送花需注意当地文化禁忌，紫色花、棕黄色花及菊花多用于丧葬场合，偶数花束寓意不吉利，建议选择奇数支花束，避开相关禁忌颜色与花型，确保心意精准传递。

四、特殊情况说明

（一）送货详情错误处理

若因您提供的收货地址不正确、不完整，导致配送错误或配送失败，平台不承担相关责任；若需重新配送，需由您额外支付配送费用。

（二）情人节价格说明

情人节期间，受鲜花原材料成本上涨影响，平台产品价格将进行调整；若您在价格调整前完成下单，平台将主动联系您补足差价后，再安排配送事宜。

（三）退订规则

鲜花、巧克力、兰花及绿植均为易耗商品，一旦订单开始进入设计、配送环节，将无法退订；若您有退订需求，需联系平台客服，根据订单实际进度协商是否可退订。

（四）不可抗力说明

因自然灾害、恶劣天气等人力无法抗拒的原因，导致订单无法按时配送或配送失败，平台不承担相关责任，将根据实际情况为您协商解决方案。

五、付款方式

为方便您支付，平台支持三种便捷支付渠道，您可根据自身需求选择：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持VISA或MasterCard银行卡支付）

感谢您选择花行天下巴西分网，我们将尽力为您提供优质的产品与配送服务，若您在订购过程中有任何疑问，可随时联系平台客服咨询。